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信息索引号: 113306000025775248/2019-71180 生成日期: 2019-07-17
公开时限: 长期公开 目      录: 政务动态
发布机构: 市司法局(市行政复议局)
上虞区司法局三步走顺利完成人民调解省级标准化试点验收工作

发布时间: 2019- 07- 17 浏览次数: 字体:[ ] 打印

上虞区在2018年被列入人民调解工作省级标准化试点区县,区司法局通过贯彻强化落实、搭建框架、精心组织三步走策略,稳步推进试点项目进程,2019年6月底高分通过验收。该项目自2018年实施以来,全区各类人民调解组织共调处各类矛盾纠纷9698起,调处成功9588起,成功率为98.87%,涉及人员20164人,金额3.14亿元。

一是强化落实,确保试点工作有序推进。成立上虞区标准化试点工作领导小组,领导小组下设标准化办公室,落实专兼职标准化人员15名。制定出台《上虞区人民调解省级标准化试点工作实施方案》,明确试点项目预研、立项、实施、标准评估、验收准备、项目迎检等六个阶段,制定人民调解省级标准化试点工作进度计划表,落实部署和要求。同时邀请上虞区标准化研究院提供专业指导,建立固定的联席会议制度,确保试点工作能够顺利开展。

二是搭好框架,推进标准体系科学构建。以GB/T 24421服务业组织标准化系列文件为依据,搭建具有上虞特色的人民调解标准体系框架。2018年10月—11月多次召开省、市、区各级专家座谈研讨会和专家评审会,听取职能部门、科研院校、专家学者等对于各项标准体系和内容的修改意见及建议,对相关标准内容进行集中审查、反复讨论与交流。截至目前,共收集整理人民调解服务法律法规、规章条例、指导文件67项,服务通用基础标准26项,服务保障标准54项,服务提供标准27项,形成共计107项标准的上虞区人民调解标准体系。2018年12月29日,组织召开上虞区人民调解标准体系发布会,标志着上虞区人民调解标准体系正式制定出台。

三是精心组织,保障标准有效贯彻实施。以“三个八”为核心,抓好标准宣贯执行工作:各类调委会落实一室一队一牌一证一书一章一册一档“八个一”,调解室做到人员、职责、纪律、受理范围、调处流程、权利义务、徽章、宣传标语“八上墙”,调解服务实现申请或移交—审核—受理—调解准备—调解实施—司法确认—回访—归档“八步走”,全面提升调委会规范化水平,强化调解员的标准化意识,提升调解服务质量。通过以会代训、专门培训、知识测试等形式,确保工作人员对标准体系应知应会,累计参训人员达2100余人次。





信息来源: 市司法局(市行政复议局)

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